GetQRFree 订阅、超限费用和 Credit 包的退款政策
2025/11/30
本退款政策（以下简称"政策"）规定了 GetQRFree 服务退款的条款和条件。购买任何订阅、Credit 包或产生超限费用即表示您已阅读、理解并同意受本政策约束。
本政策应与我们的服务条款一并阅读。
GetQRFree 根据您取消请求的时间提供分级退款结构：
| 取消时间 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 首次付款后 7 天内 | 100% | 全额退款，无条件 |
| 付款后 第 8-14 天 | 50% | 部分退款，已享受部分服务 |
| 14 天后 | 0% | 不退款；服务继续至当前计费周期结束 |
重要说明：
年付订阅享有更长的退款保护期，以回报您的预付承诺：
| 取消时间 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 付款后 30 天内 | 100% | 全额退款，无条件 |
| 30 天后 | 0% | 不退款；服务继续至年度计费周期结束 |
原因说明： 年付用户承诺更长期限并享受折扣。30 天退款窗口为您提供充足时间评估服务。
GetQRFree 不提供以下情况的按比例退款：
超限费用是指当您的扫描使用量超过套餐配额时产生的费用。
| 场景 | 退款政策 | 处理时间 |
|---|---|---|
| 计费系统错误 | 全额退还差额 | 核实后 5 个工作日内 |
| 确认的恶意流量攻击 | 全额退还相关超限费用 | 调查完成后 |
| 正常使用超限 | 不退款 | 不适用 |
如果您认为您的 QR 码遭受了恶意自动扫描（机器人攻击、DDoS 类型滥用），您可以按以下流程申请退款：
调查时间： 通常 3-5 个工作日，复杂案例可能需要最多 10 个工作日。
以下超限费用不予退款：
Credit 包是一次性购买，提供固定数量的积分，有效期为 30 天。
| 场景 | 退款政策 | 说明 |
|---|---|---|
| 7 天内未使用 | 100% | 如未消费任何积分，可全额退款 |
| 部分使用 | 不退款 | 一旦消费任何积分，不可退款 |
| 积分过期 | 不退款 | 购买时已明确 30 天有效期 |
| 原因 | 退款政策 |
|---|---|
| 用户违规 | 不退款 |
| GetQRFree 错误（误判暂停） | 全额退款并提供适当补偿 |
| 情况 | 处理方式 |
|---|---|
| 计划内维护（提前通知） | 不退款，不补偿 |
| 非计划中断 少于 24 小时 | 不退款；提供致歉通知 |
| 非计划中断 24 小时或以上 | 服务延期：每 24 小时停机延长 1 天服务 |
注意： 非计划中断提供服务延期，而非金钱退款。
从年付高级套餐降级到低级套餐时：
示例： Pro 年付用户（$390/年）使用 6 个月后降级为 Micro，约有 $195 未使用价值。此金额将转换为 Credits 或用于延长 Micro 订阅期限。
所有退款申请须通过电子邮件提交至：
您的申请必须包含：
| 阶段 | 时间 |
|---|---|
| 确认收到 | 24 小时内 |
| 审核和决定 | 1-3 个工作日 |
| 退款处理 | 批准后 5-10 个工作日 |
| 资金到账 | 取决于您的金融机构（通常额外 3-5 天） |
总预计时间： 从申请到收到款项约 10-18 个工作日。
GetQRFree 保留在以下情况下拒绝退款申请的权利：
如果您对退款决定不满意，可以请求升级处理：
重要提示： 如果您在未先尝试通过我们的支持团队解决问题的情况下向金融机构发起拒付（支付争议）：
我们强烈建议您先联系我们解决任何账单问题。
本退款政策与我们的用户保护功能配合使用，提供全面的财务保障：
| 层级 | 保护措施 | 说明 |
|---|---|---|
| 第一重：消费上限 | 防止过高超限费用 | 设置每月最高超限消费 |
| 第二重：达上限行为 | 控制服务响应 | 选择"停止跳转"可锁定费用 |
| 第三重：退款政策 | 处理计费错误和攻击 | 恶意流量确认后可退款 |
为获得最大财务保护，我们建议新用户：
此组合提供几乎零风险的试用体验。
GetQRFree 保留随时修改本退款政策的权利。变更将通过以下方式通知：
重大变更将提前至少 30 天通知。变更生效后您继续使用服务即表示接受修改后的政策。
如需申请退款或对本政策有疑问：
如有账单查询，请提供您的账户邮箱和相关发票编号以加快处理。
| 项目 | 政策 |
|---|---|
| 月付订阅 | 7 天内：100%；8-14 天：50%；14 天后：0% |
| 年付订阅 | 30 天内：100%；30 天后：0% |
| 超限费用 | 仅计费错误或确认的攻击可退款 |
| Credit 包 | 7 天内未使用：100%；部分使用或过期：0% |
| 套餐降级 | 不退现金；转换为 Credits 或延长服务期 |
| 处理时间 | 批准后 5-10 个工作日 |
最后更新：2025 年 11 月 30 日
生效日期：2025 年 11 月 30 日
使用 GetQRFree 的服务即表示您已阅读、理解并同意受本退款政策约束。